Частным покупателям
Действует Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — продажа дистанционным способом).
Отказаться от заказа можно в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней. Набор надлежащего качества принимаем обратно, если сохранены его товарный вид и свойства (детали не собраны и не повреждены, комплект полный, есть упаковка) и есть документ о покупке. Если документа нет, можно сослаться на другие доказательства покупки — например, номер заказа или выписку.
Если в наборе брак или не хватает деталей — напишите нам. По вашему выбору доложим недостающее, заменим набор, снизим цену или вернём деньги. Пересылку бракованного товара оплачиваем мы.
Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня вашего требования: при отказе от качественного товара — за вычетом наших расходов на обратную доставку. Возврат — на ту же карту или через СБП, которыми вы платили; при другой оплате — на указанные вами реквизиты. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка.
Как оформить: напишите на gekkon.corp@gmail.com, в Telegram @Gekkon_admin или позвоните: +7 916 991-27-72. Укажите номер заказа, ФИО, что и почему возвращаете; для брака приложите фото. Пришлём адрес и способ отправки.
Школам и организациям
Закон о защите прав потребителей на покупки организаций не распространяется; действуют условия оферты:
- количество и комплектность — проверьте при получении или в течение 5 рабочих дней; недостачу и повреждения зафиксируйте актом со службой доставки или фото вскрытой коробки;
- скрытый брак (не виден при приёмке) — сообщите в течение 30 дней с получения;
- как сообщить — письмом на gekkon.corp@gmail.com с номером счёта, списком позиций и фото;
- что делаем — докладываем недостающее или заменяем бракованное за наш счёт в течение 10 рабочих дней с получения письма; если замена невозможна — возвращаем деньги за эти позиции;
- возврат качественного товара — по согласованию: при сохранной упаковке в течение 14 дней с получения, обратная доставка за счёт покупателя.
Доступ к курсу
Доступ к курсу в учебной платформе, который идёт в комплекте с набором, отдельно не продаётся и не возвращается. Если набор возвращён, открытый этой покупкой доступ закрывается.